Hemos emitido una factura y SOLAMENTE está firmada SIN enviar al cliente

En ese caso debemos generar una nueva factura y volverla a enviar a nuestro cliente. La errónea no se puede eliminar una vez que estaba firmada pero no tiene ningún valor contable ni dará ningún tipo de duplicidad.

Si queremos darle el mismo número de factura, en la pantalla de “Generar factura“, en la casilla de “Emitida” pondremos un Cero delante.

Hemos emitido una factura y la hemos firmado y enviado a nuestro cliente

En este caso los pasos a seguir son:

1.- Comunicar a nuestro cliente que hay un error y nos la rechacen en su sistema

2.- Esperar a recibir un correo electrónico en la cuenta que hemos fijado para ello en el que se nos avisará cuando el cliente la ha rechazado.

3.- Entrar en nuestro programa facturae y buscar esta factura emitida y rectificar lo que debamos. En nuestro sistema quedarán dos facturas, una la primera que es incorrecta y la segunda que es la rectificada, que será la que debermos volver a enviar a nuestro cliente.

 

Nuestro agradecimiento a Pilar Montoya y Sonia Espina.

 

Estamos encantados de darle más información o resolver cualquier duda que tenga.

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